Un service honteux en France

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
C'est une honte quand en 2023, après 3 mois, je n'ai toujours pas reçu le passeport de mon fils. À l'époque du stylo et papier, dans les années 90, il vous fallait 15 jours pour avoir votre passeport après la demande, et aujourd'hui nous vivons dans l'époque du numérique et au bout de 3 mois toujours rien. J'ai annulé mes vacances et pour l'administration France, cette situation est normale. Même dans des pays du tiers monde il vous faut 1 mois pour avoir votre passeport et en France on nous dit qu'on met tout œuvre pour rattraper ce retard qui dure depuis 2020. Allo, va falloir se réveiller à un moment ! Je paye mes impôts pour avoir un service pas pour être pris pour un imbécile et me faire balader. On se croirait en République bananière et ça ne choque personne !

Dadou le 21/08/2023 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Dadou,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le passeport de votre fils.

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous regrettons sincèrement que ce délai ait eu un impact négatif sur vos projets de vacances en famille.

Les délais pour obtenir un passeport varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande. Celle-ci est votre interlocutrice privilégiée.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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