Transferts de dossiers à la CAF causant des interruptions de prestations

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mère de trois enfant étudiants, j'aimerais témoigner de la lourdeur administrative dans le cas de transfert de dossier CAF d'un département à un autre.
Quand la situation du bénéficiaire est stable et que le dossier est traité, il n'y a pas de difficultés. Mais, les étudiants changent souvent de résidence pendant la durée de leurs études, et le transfert est chaque fois très long et compliqué : dossier "perdu", alors qu'il est effectué en ligne, transfert de dossier de plus de 6 mois, indisponibilité des agents de la CAF, pièce manquante sans que le jeune en soit informé, puisqu'il n'a pas de numéro CAF dans sa nouvelle résidence....
Au moins pour la population étudiante, ne serait-il pas possible d'attribuer un numéro CAF unique, de centraliser les prestations au niveau national, ce qui permettrait de ne pas changer de CAF à chaque déménagement (stage, cursus) et qui ne causerait pas d'interruption des prestations ?
Merci de votre attention.

Claire le 25/10/2021 - Aube

Posté par Un proche de la personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'AUBE

Bonjour Madame,
Nous mettons tout en œuvre pour limiter les ruptures de paiement lors des transferts de données de caisse en caisse.
Des reflexions sont en cours au niveau national afin d'accompagner au mieux des situations comme la votre.

Cordialement,
Amandine, pour Caf de l'AUBE
Date de la 1ère réponse 09/12/2021

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?