Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Mi janvier, je décroche un rendez-vous pour le 15 avril 2023.... Le dossier de renouvellement du passeport de ma fille est donc déposé à cette date à la mairie de Alfortville. Nous sommes le 24 juin est le dossier est toujours au statut en cours d'instruction !
Nous partons l'étranger fin juillet et je dois faire d'ici la les demandes de visa.
Je suis de plus en plus inquiète. A chaque appel téléphonique à la mairie ou email envoyé à la préfecture, je reçois le message générique "qu'il y a beaucoup de demandes et qu'il faut que je patiente...:: mais cela fait maitenant plus de 6 mois que je patiente.
Plus de 6 mois pour obtenir un titre d'identité, est ce normal je vous le demande?

Sandrine le 01/07/2023 - Paris

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Sandrine,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Le délai de traitement de chaque dossier dépend du service instructeur qui traite les dossiers.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Vous pouvez suivre l’état d’avancement de votre demande de passeport en cliquant ICI

Vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

Si nécessaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où votre dossier a été déposé.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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