Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait la demande de renouvellement de passeport pour ma fille mineure en ligne et j’ai déposé le dossier le 15 avril à la mairie du Kremlin Bicetre seul rdv rapide que j’ai trouvé en ligne et la demande est toujours en statut
« Demande en cours d'instruction par le service instructeur ». Mes deux grandes filles majeures ont fait la demande le 13 mai à la même mairie et leurs passeports sont arrivés la semaine dernière. Ma petite en attente de renouvellement de passeport part étudier aux États Unis il faut une fois le passeport renouvelé demander le visa . Je me suis rapprochée de la mairie qui me dit qu’elle n’a aucune information complémentaire. Je suis désespérée !!!

Ana le 01/07/2023 - Paris

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ana,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Afin d'obtenir un suivi précis, il est préférable de l’effectuer en mode "Déconnecté" à l'adresse suivante : https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

Pour cela, vous devez vous munir du numéro de la demande présent sur le récépissé de la demande.

De plus, vous pouvez vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour connaître le suivi de la production de votre titre.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien à vous
Gladys, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/07/2023

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