Prise de rendez-vous très difficile

Il est impossible d'obtenir un rendez-vous sur le site du consulat de Berlin pour le renouvellement d'une pièce d'identité car il n'y a pas assez de personnel. Il faut donc s'inscrire pour obtenir des notifications lorsqu'un rendez-vous est disponible. J'ai reçu environ 50 de ces notifications. Pour les 50 premières, le rendez-vous n'était déjà plus disponible lorsque je regardais sur le site du consulat (parfois seulement quelques minutes après avoir reçu la notification).
Il faut donc plus de personnel d'une part et un autre outil pour la prise de rendez-vous d'autre part.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour flo,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

De nombreux rdv sont désormais ouverts en ligne à compter du mardi 22 août.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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