Renouvellement des pièces d identité.

Ressenti de l'usager : Négatif

Mère célibataire 3 enfants: 3 cartes d'identité 3 passeports
Octobre Mois 1: parcours du combattant pour trouver une mairie ayant non seulement des rdv disponibles mais 3 rdv à la suite. Car celle qui est disponible est à 20 km.
Mars Mois 6 : les rdv sont faits. Mais 3 mois après la date anniversaire de l aînée.
Le timbre fiscal est deux fois plus cher.
Avril/Mai/Juin : les arrivées se font au compte goutte. Pour éviter 36 aller/retour le choix est pris d attendre que tous les papiers soient arrivés. Sans oublier de prévoir les 3 rdv de remises à la suite.
Matin du rdv : le logiciel est en panne… comme en février et comme en … 9 mois après la première démarche : pas de papiers !

Ncp le 01/07/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ncp,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour l’obtention de vos passeports.

Concernant votre prise de rendez-vous en mairie, les usagers peuvent effectuer leur demande de titre dans la mairie de leur choix sur l’ensemble du territoire français. Le retrait du titre d’identité s'effectuera obligatoirement au même endroit que la demande initiale.
Au niveau du prix du timbre fiscal, le prix du passeport dépend de l'âge du demandeur et du lieu de la demande (métropole, outre-mer et à l’étranger).

  • Mineur de moins de 15ans :17€
  • Mineur entre 15 et 17 ans : 42€
  • A partir de 18 ans : 86 €

En ce qui concerne la remise, il peut malheureusement y avoir un dysfonctionnement sur le dispositif de recueil.

La mairie à la possibilité de contacter nos services (ANTS) afin que nous puissions faire les vérifications du blocage depuis l’application et de pouvoir les guider au mieux afin de satisfaire l’agent de mairie et l’usager.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Gladys, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/07/2023

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