Impossible d’avoir un créneau disponible

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait environ une semaine que j’essaie d’avoir un rendez-vous pour déposer mon dossier de visa, à toute heure de la journée et de la nuit c’est toujours le même message que je vois «tout les créneaux disponibles ont déjà été prit… » c’est un frustrant… ma rentrée est pour début septembre jusqu’à présent je n’ai pas obtenu de rendez-vous, c’est vraiment stressant

Archange le 01/07/2023 à 13013 Marseille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Bouches-du-Rhône

Bonjour, 

Nous avons bien reçu votre témoignage sur la plate forme "Je donne mon avis" (JDMA) et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu apporter de réponse dans des délais raisonnables ; en effet, la préfecture des Bouches-du-Rhône n'était pas encore entrée dans le dispositif "Je donne mon avis" à l'époque. 


Toutefois, nous nous inscrivons à présent dans un processus d'amélioration continue de notre qualité d'accueil et votre témoignage est bien pris en compte dans ce cadre, afin d'identifier les pistes de progression de cette démarche qualité. 

Je vous souhaite une bonne journée. 

Cordialement,


 

Cordialement,
Le secrétariat général commun des Bouches-du-Rhône
Date de la 1ère réponse 15/07/2024

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