Aucun suivi aucune lecture maprimerenov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Le 31 mai 2023, je transmets, après de multiples déboires, un devis pour l'installation d'une cuisinière à bois par un artisan RGE au service de Maprimerenov'. Le 5 juin, je reçois un courrier m'indiquant qu'une aide de 2500 € m'ai réservée et que j'ai la possibilité de faire une demande d'avance puisque mon ménage appartient à la catégorie "très modeste". Je fais donc la demande le 5 juin même. Le 9 juin on me demande à faire apparaître un certain nombre d'informations (terme DEVIS ACOMPTE, etc...) tous les termes sont évidemment présents dans mon devis initial. Le 20 juin, on me demande la signature manuscrite de l'artisan. Je leur envoie le 21 juin.
Aujourd'hui 23 juin, ils m'indiquent que le devis pour un poele à bois ne répond pas aux exigences techniques (norme NF...) Je leur réponds donc qu'il ne s'est jamais agit d'un poele à bois mais d'une cuisinière à bois. Le dossier n'est donc pas finalisé et le devis a été signé et la cuisinière a été livrée chez l'artisan. Je ne sais donc pas comment nous allons faire.
On marche sur la tête aucun suivi ni aucune lecture ni aucune personne compétente. Ça fait horriblement peur. Bravo l'anah !