Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
la prise de RV au consulat de Berlin est laborieuse étant donné qu’à la connexion aucun créneau n’est disponible. Si l’on n’a pas les yeux rivés sur les alertes e-mail de disponibilité, c’est très difficile d’obtenir un rendez-vous.
Une fois la demande de passeport établie, les documents arrivent dans les délais prévus. Ici tout va bien.
En revanche, pour récupérer le passeport, les horaires sont très limités (9h-12h en semaine, et seulement le mercredi 14h-seulement 17h).
Au final, renouveler ses pièces d’identité, c’est compliqué pour les personnes qui travaillent.

T le 01/07/2023 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour T,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Pour la réception de votre nouveau passeport, sachez que vous avez la possibilité de le recevoir directement à votre domicile, sans déplacement, par envoi postal sécurisé. Il convient d'être inscrit au registre consulaire pour pouvoir bénéficier de cette procédure : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F33307

Nous espérons que notre réponse vous aura apporté les explications que vous attendiez.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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