Passeport détruit car Sms Non reçus

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ! J’ai effectué une demande de passeport début janvier 2023 ! Je regarde sur le site ants.gouv ! « en cours de production » je n’ai recue aucun sms ! J’ai appelé la mairie aucune réponse !! Début juin je vais le chercher on allais détruit parce que je me suis pas présenté avant !!

Je voudrais me faire rembourser le timbre fiscal !!

Cam le 01/07/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Cam,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour information, un titre d’identité (Passeport ou CNI) reste 3 mois en mairie avant la destruction du titre pour plus de sécurité.

Au-delà de ce délai, l’agent de mairie est dans l’obligation de détruire votre titre.

Ainsi, votre timbre fiscal est perdu et vous devez en acheter un nouveau pour refaire une nouvelle demande de Passeport.

Sachez qu’un SMS est envoyé dés lorsque la mairie est douchée le colis contenant votre titre.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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