Prise de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Neutre

Elle n‘a pas été facile parce qu‘à chaque fois que je me connectais, il n’y avait plus de rendez-vous disponibles me convenant. Ce n‘est qu’après avoir téléphoné à l‘ambassade que j‘ai compris qu‘il fallait se connecter dès le matin pour avoir un peu de choix. Apparemment, les rendez-vous proposés sont exactement 3 semaines après le jour de connection, c‘est à dire que si je peux par exemple me rendre un mardi à Berlin, il fait que je prenne r-v un mardi 3 semaines plus tôt. Il faudrait peut-être le signaler aux utilisateurs sur la page consulaire.

Marla le 01/07/2023 - Allemagne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Allemagne

Bonjour Marla,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées pour la prise de rdv.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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