Impossible de joindre la Caf et encore moins son service ARIPA

Ressenti de l'usager : Négatif

En ces temps difficiles il est compliqué de rester positif ! J'ai un jugement qui demande un versement de la pension alimentaire par le service ARIPA de la CAF. Dans le jugement il est noté une rétroaction de celle-ci à la date de demande du dossier. L'ARIPA a mis plusieurs pour mois pour le mettre en place. Le jugement a été fait en février avec un premier versement en mai avec aucunes rétroaction et impossible de les joindre pour faire valoir mes droits !
J'en suis découragée et je pense être loin d'être la seule. J'estime être en capacité et d'avoir des ressources face à cette situation et pour autant là je baisse les bras... combien de personnes sont dans cette situation et bien pire et qui n'ont pas les possibilités de se battre... Je me le demande !

Celper le 21/08/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ISERE

Bonjour, 

J’ai bien reçu votre message concernant vos difficultés en lien avec le versement de la pension alimentaire.  

Je vous remercie de nous faire partager votre expérience.  

Pour votre information, les appels auprès du 3238 (Aripa) sont parfois saturés.  

Compte tenu des informations que vous me donnez, je vous propose : 

  • De venir à l’accueil de Villefontaine 9 Place Jean Jaurès 38090 Villefontaine durant les horaires d’ouverture : du lundi et mardi de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 16h30 et le jeudi de 8h30 à 12h00 et de 15h00 à 16h30. Merci de vous munir de votre pièce d’identité. 

  • D’appeler, à titre exceptionnel, le 3230 et de demander à être contacté rapidement sur ce sujet. A noter que cette plateforme téléphonique rencontre, actuellement, quelques soucis techniques.  

  • Si cela n’aboutit pas, n’hésitez pas à prendre un rendez-vous téléphonique avec un gestionnaire conseil, il pourra faire le lien avec le service compétent.   

 

Espérant avoir répondu à votre demande. 

Bonne journée, 

 

Bien cordialement,
Nadia, pour la Caf de l'ISERE
Date de la 1ère réponse 11/09/2023

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