Les informations STATS sont tronquées

Ressenti de l'usager : Négatif

Les informations demandées pour les stats sont tronquées car elles ne sont pas assez complètes et mélangent tout! Vous demandez le nombre d'heures mais tout d'abord il faut savoir si c'est de la conduite accompagnée ou non? Ma fille a fait 22 heures de conduite avec l'auto-école mais 4200km avec nous en conduite accompagnée, or 4200km représente un nombre d'heures considérable! C'est complètement différent de quelqu'un qui passe son permis juste après 22 heures de conduite avec l'auto-école! Maintenant ce ne serait pas simple de parler des heures de conduite accompagnée car le logiciel Livret Drive fait un recap sur les km mais ne fait pas de recap sur les heures!

J92 le 21/08/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour J92,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Afin de vous accompagner au mieux dans les démarches de fabrication du permis de conduire de votre fille, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) en fournissant des captures d’écrans de l’étape où vous rencontrer le blocage.

Nos équipes se permettront de vous indiquer la démarche à suivre.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches et c’est dans ce sens que nous vous remercions pour votre témoignage.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 21/08/2023

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