Catastrophique et kafkaïen

Ressenti de l'usager : Négatif

L'internet est une véritable perte de temps. Personnellement, je suis aux abois.
J'ai trois choses à faire : créer une microentreprise, créer une association et accéder au bonus vélo.
Pour tout cela, il faut avoir un compte.
J'ai surfé sur un nombre de sites gouvernementaux sans trop de succès; en général, il n'y a pas de numéro de téléphone. Evidemment, ça évite le contact. A un des rares numéros de téléphone que j'ai déniché, une dame m'a renseigné que pour créer un compte IL FAUT AVOIR UNE ADRESSE MAIL PRECISE, comme Gmail par exemple, info communiquée NULLE PART, PAS SUR https://www.service-public.fr/contact/R51720. C'est une info ultraimportante, car j'ai eu des problèmes de confirmation sur plusieurs sites gouv.fr.
Si je clique sur "Pas encore de compte" , je tombe sur "erreur technique", ce qui peut être dû à Firefox, mais un site gouvernementale devrait être accessible de tous les browsers, même plus anciens.
Je croyais avoir un compte chez les impôts, rien de tel: je ne reçois pas de confirmation. J'essaie France.ident: valable que pour des documents issus de l'état français; je suis allemande, donc UE, j'ai ni de CI française, ni de carte de séjour. Idem pour La Poste.
Bref, tout est circulaire, incompréhensible, compliqué, autoréférentiel - c.v.d., ça tourne en rond sans cesse.
J'ai un diplôme universitaire supérieur, je me demande comment font les gens avec des formations plus basiques ou avec des compétences de français plus faibles.
Le manque de contact direct est catastrophique, le système numérique est une corvée pour les résidentes et résidents. Il faut absolument un service téléphonique au moins, ou un service dans les mairies.

Puis, j'avais des difficultés d'envoyer le formulaire, car ni Brest ni Finistère ne figurent sur la liste, j'ai du mettre "Brelès"...
Somme toute : catastrophique, kafkaïen, démoralisant, désespérant, inutile.

Idiote diplomée le 21/08/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Finistère

<p lang="zxx">Bonjour,</p>

<p lang="zxx">
Je vous remercie de votre témoignage et je suis navrée de l’insatisfaction dont vous me faites part.</p>

<p lang="zxx">La dématérialisation vise habituellement à simplifier et à rendre plus accessibles les démarches administratives, notamment, sans imposer un déplacement physique. En cas de difficultés, il reste néanmoins possible d'être accompagner par un médiateur numérique <a href="https://www.finistere.gouv.fr/Prendre-rendez-vous/Prendre-un-rendez-vous-pour-le-Point-d-Accueil-Numerique">au point d'accueil numérique de la préfecture</a> ou dans <a href="https://www.ecologie.gouv.fr/france-services#scroll-nav__2">une maison france service.&nbsp;</a></p>

<p lang="zxx">&nbsp;</p>

<ul>
<li lang="zxx">Pour ce qui relève précisément de la compétence de la préfecture (création d'une association dans le Finistère), je vous informe qu'il est toujours possible d'adresser un dossier par courrier à la préfecture du Finistère. Vous pouvez également contacter le service des associations, par le biais du <a href="https://www.finistere.gouv.fr/Nous-contacter">formulaire de contact de la préfecture</a>. Une réponse vous sera adressée sous 5 jours ouvrés.</li>
<li lang="zxx">Concernant la création d'une micro-entreprise, il est possible, en cas de difficultés, de contacter l'Institut National de la Propriété Industrielle : <a href="https://www.inpi.fr/contactez-nous">https://www.inpi.fr/contactez-nous</a></li>
<li lang="zxx">Enfin, pour la demande du bonus vélo, il est également possible <a href="https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/#/home">d'envoyer la demande par courrier,</a> et pour toute demande de renseignement, il est possible d'utiliser le formulaire de contact: <a href="https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/#/contact">https://www.primealaconversion.gouv.fr/dboneco/#/contact</a></li>
</ul>

<p lang="zxx">&nbsp;</p>

Cordialement,
Marianne Messager, pour les services de l'état dans le Finistère
Date de la 1ère réponse 05/09/2023

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