Changement d'adresse d'un association
Ressenti de l'usager : Négatif
À la suite d’une simple demande d'enregistrement d'une nouvelle adresse d'association 1901 sur https://www.service-public.fr/associations/, nous avons reçu plusieurs refus sans justification claire et précise mais très génériques, et ce malgré nos meilleurs efforts et des frais importants engagés avec une juriste. Notre interlocutrice, pourtant « cadre supérieure » au ministère de l'intérieur depuis plus de trente ans n’est elle-même par certaine de la raison du refus (« je pense qu’il doit manquer… »). À plusieurs reprises ses réponses ont été de simples copies d’écran de documents PDF (avec la fenêtre de l’application Adobe) ou de son navigateur internet pointant sur des pages de « rna.interieur.rie.gouv.fr » (laissant apparaître son nom).
Nos courriels courtois et détaillés appelant des réponses claires et précises se sont systématiquement soldés par des réponses laconiques souvent avec des fautes de frappe, laissant penser que ChatGPT était derrière. De plus le système informatique a refusé les pièces justificatives requises car « trop lourdes. »
Les membres internationaux de notre association se moquent de l’administration française à travers cette expérience kafkaïenne (non résolue).