Site tuteur de la Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis mars, les tuteurs familiaux doivent déclarer les revenus trimestriels sur un compte tuteur, à la CAF. La procédure fait l'objet d'une circulaire incompréhensible entrainant un retard de paiement des prestations : prime d'activités, AAH, ALS etc....
On s'étonne que les personnes ne demandent pas les prestations auxquelles elles auraient droit. La Caf est un site internet très difficile.
Les sites des majeurs protégés ne comportent pas de possibilités de "contact mail", rendant la communication impossible avec la Caf.

pepers le 21/08/2023 - Manche

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Réponse du service Caf de la MANCHE

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur les services publics. Votre contribution est précieuse et nous aide à améliorer continuellement l'expérience des usagers.

Nous comprenons votre frustration face aux difficultés rencontrées pour déclarer les revenus trimestriels sur le compte tuteur. Nous regrettons que la procédure ne soit pas plus claire et entraîne des retards de paiement. Nous prenons bonne note de vos remarques.

Sachez que nous travaillons activement à simplifier et clarifier les démarches administratives. Vos retours nous permettent d'identifier les points à améliorer. N'hésitez pas à contacter le service usagers pour obtenir de l'aide sur votre situation particulière. Ensemble, nous pouvons rendre les services publics plus accessibles.

Votre voix compte et contribue à l'amélioration continue des services publics. Nous vous remercions de votre engagement citoyen.

Cordialement,
STEPHANIE, pour Caf de la MANCHE
Date de la 1ère réponse 06/10/2023

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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