carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un achat de véhicule dans un garage, la secrétaire a fait une erreur dans l'orthographe du prénom, elle a adressé un mail le lendemain à l'ANTS, le service a 40 jours pour instruire, les 40 jours sont passés, on me dit d'attendre encore 20 jours !
Donc pas le droit de rouler avec le véhicule. C'est une situation ABSOLUMENT scandaleuse !
Il y a des énormes progrès à faire à l'ANTS, les employés sont mal formées, réponses différentes à chaque appel !
Service déplorable.

VALY le 30/06/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour carte grise,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Dès lors qu'un professionnel enregistre dans le Système d'Immatriculation des Véhicules un changement de titulaire, aucune correction est possible dans l'immédiat.

Le certificat d'immatriculation va être produit avec l'erreur. Il sera ensuite réceptionné avec cette erreur ou reviendra dans nos services.

  • Dans le cas où votre carte grise reviendrait dans nos services :
    • Il faudra nous contacter au 3400 afin que nous puissions l'archiver puis de votre côté il faudra réaliser une téléprocédure complémentaire sur notre site ANTS en sélectionnant "Faire une autre demande" puis sélectionner "Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule"

 

  • Dans le cas où vous avez reçu votre carte grise erronée :
    • Il faudra directement réaliser une téléprocédure complémentaire sur notre site ANTS en sélectionnant "Faire une autre demande" puis sélectionner "Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule"

Dès lors que cette téléprocédure est réalisée, il faudra patienter que le service instructeur traite votre dossier.

Une nouvelle carte grise sera alors éditée en corrigeant les erreurs.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation a évolué depuis le partage de votre expérience.

Cordialement,
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 26/07/2023

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