Sousou 13/07/2023 Somme (80)

Ressenti négatif

Rdv pour le plaisir

Convoqué pour renouvellement smu en juin, j'arrive là bas fatigué, chaud, douleur, je suis handicapé, c'est difficile pour marcher, j'ai été opérer avec prothèse au genou il y a 4 mois. J'ai marcher 15mn sous un soleil de plomb 25 degrés et là on me dit que je ne peux pas faire le renouvellement! Pourquoi ? C'est pas avant décembre ! J'ai reçu un SMS pour venir avant le 16, sinon la smu serait supprimer. Un dossier, ça se vérifie quand on est professionnels.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Sousou,


C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience.


En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.


Pour savoir comment renouveler votre complémentaire santé solidaire sans avoir à vous déplacer, n’hésitez pas à prendre connaissance de la réponse apportée sur notre forum, dans ce topic intitulé : « Renouvellement Complémentaire santé solidaire ? »

 

Cordialement,
Lorraine
Date de la 1ère réponse 17/07/2023

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