Service désastreux

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait appel à l'ARIPA en janvier 2023 pour ne plus avoir à me prendre la tête avec mon ex.
La mise en place à été longue et s est soldé par une saisie sur le salaire de mon ex à partir d'avril.
Le 1er versement à eu lieu fin avril...ce qui est très tard quand on galère.
Depuis plus rien...
A ce jour, j'attend toujours mon versement de mai qui doit arriver dans quelques jours me ditbon depuis mi mai...
J'en suis à 2 mois de loyer en retard avec menace d'expulsion, un tas de factures impayées et j'ai dû faire appel à ma mère pour nourrir mes enfants tandis que j'ai arrêté de prendre un repas le soir...
Ce retard et ce manque d'explications dont inacceptables et déplorables.

Mag le 30/06/2023 - Loire

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour Mag,

 

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous comprenons votre insatisfaction. Nos conseillers font le maximum pour répondre à l'ensemble des demandes et traiter les dossiers le plus rapidement possible.

Nous vous invitons à prendre rendez-vous en ligne sur caf.fr pour pouvoir échanger avec un conseiller et comprendre le retard. Il pourra aussi vous présenter tous les services de la Caf et de ses partenaires par rapport à votre situation et notamment vos loyers impayés. 

En espérant que votre situation s'améliore rapidement, nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 05/07/2023

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?