Passeport en production depuis juin, demande fait en mars

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le passeport de mes enfants est en production depuis le 6 juin, Nous avons fait la demande de passeport depuis le 22 Mars 2023 et anticiper en prenant rendez vous avec la mairie depuis début décembre. Mon passeport a été très rapide, mais ceux de mes enfants ne sont toujours pas arrivé !

Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas. J'essaye de contacter la préfecture aux heure indiqué : seulement le mardi et jeudi de 9h30 à 11h30 et je tombe sur une réponse automatique "incident indépendant de votre volonté" à la prefecture de Créteil.

Je ne sais pas à qui demander et personne pour m'aider. J'ai économisé durement pour pouvoir faire ce voyage avec mes enfants. Ce voyage est prévu début juillet, et aucune indemnité de remboursement (plus de 2000€) ...

Entre le fait de payer des billets pour rien et ne pas partir avec eux, je ne peux que dénoncer l'incapacité de nos services publique ici, mais en même temps vous demander de l'aide

Pouvez vous m'aider ? J'ai tenté de contacter la préfecture par email mais plus personne ne répond.