Educonnect

Ressenti de l'usager : Négatif

Bulletins scolaires absents, onglets inaccessibles, plateforme d'assistance qui sert à faire des passes à l'aile et vous raccroche au nez, éducation nationale qui à de sacrés lacunes pour utiliser Educonnect, laisser les parents désœuvrés face aux problèmes ..... J'arrête ou je continue ?
Par mail ou téléphone, pas de solutions. même en montant au médiateur de l'académie, à l'inspection.
Seule réponse, c'est "on est désolé" Wouaaah! Très professionnelle. Aucune personne pour prendre les problèmes à bras le corps avec la volonté de vous sortir du pétrin. C'est à vous seul de remuer ciel et terre. Pire que le parcours du combattant.

Mag le 30/06/2023 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Relation usagers des ministères EN-ESRE-SJVA

Bonjour,

 

Soucieux d’accompagner au mieux nos usagers, nous regrettons les difficultés que vous avez pu rencontrer dans vos démarches en ligne. Nous vous remercions de nous en avoir informé afin de pouvoir prendre en compte votre expérience pour l’amélioration de nos services en ligne.

 

Le portail internet « Scolarité Services » a pour objectif de faciliter les démarches administratives liées à la scolarité des enfants dans les établissements d’enseignement public. A l’heure actuelle, la consultation en ligne du livret scolaire, ou certaines démarches ne sont cependant pas encore possible pour tous les établissements scolaires. L’établissement actuel de votre enfant est néanmoins en mesure de vous fournir l’historique de son livret scolaire et il est possible d’effectuer l’ensemble des démarches sur des formulaires papier, en complément des services en ligne. Nous vous invitons donc à contacter le secrétariat de scolarité de l’établissement pour vous accompagner.

Bien cordialement,
Le département de la modernisation du ministère de l'Education nationale et de la Jeunesse
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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