parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Plus d'un mois de mails, appels téléphoniques, Rv téléphonique... pour obtenir enfin une interlocutrice qui comprenne le sujet. Mais au final j'ai quand même dû faire appel au médiateur pour résoudre la situation.
Franchement, un tel manque de compétence coûte cher à tout le monde (contribuables compris). Recrutez mieux, formez vos gens, payez les (vu le temps perdu avec des incompétents, le budget serait mieux géré).
Heureusement que j'ai un bon niveau d'instruction et la maîtrise du français... je n'ose pas imaginer la détresse que peuvent vivre des personnes âgées un peu perdues, des personnes émigrées...
Le traitement infligé aux usagés pour obtenir une solution est absolument inacceptable