Demande de visa Schengen

Ressenti de l'usager : Négatif

1) Les détails de prise de rendez-vous pour demande de visa sur le site internet de l’ambassade et le consulat de France en Birmanie sont très vagues et semblent incomplets.
2) Alors du rendez-vous de demande de visa pour la zone Schengen l’agent consulaire au consulat de France en Birmanie demandait des documents que n’étaient pas explicités sur le site internet et était incompétent pour la communication en Français. La nature de ces documents demandés est invasive: l’un des documents s’agissait d’une lettre écrite à la main par le citoyen français qui m’invitait à venir en Europe où cette personne raconte comment on s’est rencontré et pourquoi on est resté en contact.
3) Les documents originaux demandés par l’agent consulaire au consulat de France en Birmanie ont été retenus malgré le fait que ces documents originaux sont propriété de l’usager que fait sa demande de visa et sont nécessaires alors du contrôle frontalière des passeports à l’aéroport. Le fait que les documents originaux sont aussi nécessaires à l’aéroport est communiqué aux usagers après avoir reçu le résultat de la demande de visa. Cela laisse l’usager dans une position de vulnérabilité sans les documents que sont de sa propriété.
4) Le courriel de confirmation de la demande de visa pour récupérer le passeport n’était jamais envoyé.
5) En general le personnel ne semblait pas du tout intéressé à donner des informations complètes de façon volontaire et bienveillante.

Nonenone le 30/06/2023 - Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Birmanie

Bonjour Nonenone,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de votre demande de visa en Birmanie.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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