Parcours du combattant pour être inscrite

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m’a fallu six mois pour être enregistrée alors que j’avais tous les documents requis, sans cesse, à des mois d’intervalle il m’a été redemandé sans cesse les mêmes documents déjà fournis. Inacceptable! Il a fallu que je prenne rendez-vous dans un bureau pour arriver à m’inscrire et encore là, plusieurs documents m’ont été redemandé et j’ai dû encore reprendre rendez-vous. Comment expliquer un tel état de fait? Je reste sans mot.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Cassandra,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Si vous estimez que le traitement de votre dossier n’est pas satisfaisant, je vous invite à effectuer une réclamation auprès de votre caisse. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.

Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et espère que tout cela est désormais réglé.

Cordialement,
Lorraine
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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