délai incomprehensible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
je souhaite comprendre, pourquoi les délais d'obtention du passeport à partir du moment ou l'on a déposé son dossier complet à mairie, varient en fonction des départements et des communes,
un dossier déposé en mairie fin avril, est toujours en cours d'instruction et dossier similaire déposé en mairie dans un autre département fin mai, la personne a reçu son passeport.
Pourquoi certain département ont trois à 5 mois d'attente et d'autres communes les passeports arrivent au bout de 4 semaine, et cela ne peut être une question de complexité de dossier car deux demandes pour des dossier avec une configuration similaires.
J'aimerai comprendre car aujourd'hui suis désemparé d'attendre le renouvellement des passeports de mes enfants mineurs, alors que pour nous les parents cela a été rapide et ceux de nos amis pareils.

maman dans l'incompréhension le 30/06/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour maman dans l'incompréhension,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 30/06/2023

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