moi 30/06/2023 Doubs (25)

Ressenti négatif

demande carte permis de conduire

Créer un compte sur ANTS est complexe, des allers et retours avec la boîte mail, des mots de passe et des identifiants à refaire...
Démarche ensuite mieux guidée mais reste complexe.
C'est inaccessible à une personne qui ne maîtrise pas les rouages complexes, et donc à pas mal de monde.
Refaire une carte d'identité pour une personne âgée va devenir carrément impossible. Il n'y a pas de solution sans avoir un ordi?
Le numérique est la dépersonnalisation du service public...et n'apporte pas que des avantages

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Moi,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous accompagner dans la saisie de vos demandes en ligne.

Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 30/06/2023

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