ANTS ..... ou comment prendre son mal en patience....

Ressenti de l'usager : Négatif

5 mois pour appuyer sur une touche pour réactualiser un numéro NEPH, et maintenant plus de 90 jours pour valider une demande de permis de conduire..... au lieu des 3 semaines annoncées..... et toujours rien... au téléphone on nous annonce 76 jours de délais dans notre département, délai plus que dépassé.....
Soit les agents de l'ANTS sont incompétents, soit ce service public est en sous effectif et donc en souffrance et croule sous les demandes.....
A quand de vrais moyens pour les services publics ?
La dématérialisation censée faciliter les démarches entraînent plus de délai de traitement. Peut être un retour au papier avec un service au sein de chaque département serait-il judicieux de la part du gouvernement....

Nelson30 le 29/06/2023 - Gard

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nelson30,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage et espérons que votre situation s’est améliorée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 30/06/2023

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