PRIME RENOV accordé début octobre 2022 toujours pas payé le 21 juin !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait la demande prime renov lors de l installation des fenêtres et du poele a granulé, la prime m'a été dite octroyé début octobre 2022. Un expert est venu au mois d'avril, cela n etait pas possible plus tot au vu des retards sur les dossiers..... Après qu il est approuvé l installation et les papiers, il m'a dit que je serais payé mi mai debut juin. Nous sommes le 21 juin 2023, j appelle tous les lundis et un coup le dossier est ok je vais recevoir un courriel de confirmation avec date du paiement, une semaine apres le dossier est en cours d'instruction ! En attendant ma banque attend le paiement, je suis dans le rouge tous les mois.... Les delais indiqués sont mensongés et cela mets les gens dans la misère pour ne pas dire un autre mot !

M.Clmbr le 29/06/2023 - Haute-Loire

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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