Y a t il un pilote dans l’avion ?

Ressenti de l'usager : Négatif

8 mois d’attente pour un rendez vous de renouvellement passeport + CNI à Bordeaux.

Le jour J, refus de renouveler la CNI (bien qu’expirée), passeport uniquement car les services sont saturés.

Suggestions :
- Bloquer en amont de la prise de RDV les doubles renouvellements, et faire gagner du temps à tout le monde.
- Mettre des moyens supplémentaires aux services concernés (celle là il a fallu beaucoup réfléchir), comment se fait-il que rien n’ait changé post Covid? Ça fait un moment maintenant que c’est le chaos et que rien ne change.

Foo le 29/06/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Foo,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de prise de rendez-vous pour votre demande de Passeport et de CNI. Étant donné la hausse des demandes de titres, le délai pour obtenir un RDV en mairie peut s’allonger.

Sachez que vous avez la possibilité d’effectuer votre demande dans n’importe quelle mairie équipée d’un dispositif de recueil.

En revanche, lors de la récupération de votre titre, il faudra obligatoirement vous rendre dans cette même mairie. Pour connaître la liste des mairies équipées d’un dispositif de recueil proche de chez vous, cliquer ICI.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.


Nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/06/2023

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