Delais trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

Depot de mon dossier de demande de permis après suspension il y a plus d'un mois on me dit qu'on relance ma demande en urgence si je n'est pas de validation avant la fin de semaine je perd mon emploie..... et je ne pourrais donc pas en retrouver sans mon permis de conduire la seul solution et le recours en justice quitte à se que sa prenne du temps c dommage de devoir en arriver là mais a cause de se retard administratif je vais perdre mon emploie dossier envoyer avant la fin de suspenssion de permis ect ect

Nicolas le 28/06/2023 - Haute-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nicolas ,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part . Nous espérons que votre situation suite à votre suspension de permis va rapidement s’améliorer,

Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres.De ce fait,lorsque vous effectuez une téléprocédure sur le site de l’ANTS , celle-ci est transmise au CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) de votre région , seul habilité à traiter votre demande et donc à la valider ou la rejeter.Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Pour toute question concernant le suivi d'une demande ,  sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

En cas de difficulté, vous avez la possibilité également de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) 

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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