Délais d'instruction , toujours pas de nouvelle de ma prime renov..

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fait une demande d'aide pour une chaudière pellet cout total 17000€. 10 000€ pris en charge par ma prime rénov, le dossier a été déposé et validé. Cela fait 5 mois que j'attends le paiement ...

Les service de l'anah m'ont dit que le dossier est validé pour paiement mais ils ne savent pas quand est-ce que l'on va me versé l'argent..

Cette aide réservé aux foyer modeste ne nous met pas en bonne situation financière, car du coup je dois payé un crédit tout les mois pour rembourser cette chaudière, en attendant l'aide !

ch000 le 29/06/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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