Renouvellement carte d 'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
M'étant rendu en mairie pour renouveler ma carte d'identité, j'avais déjà rempli et imprimé ma pré-demande et amené une photo d'identité récente.
A l'accueil de la mairie, la personne m'a demandé où sont les autres photos de la plaquette, j'ai répondu qu'elles sont chez moi et qu'il n'a ja mais été mentionné sur le site de l'ANTS de ramener plusieurs photos mais seulement une, de plus une seule photo est nécessaire pour le renouvellement de la CNI.
L'hotesse d'accueil m'a répondu :" c'est pour vous, sinon à la prefecture ils vont vous refuser le dossier, ect..."
Je ne comprends pas pourquoi tout n'est pas clairement indiqué sur le site de l'ANTS, et c'est seulement le jour du rendez-vous que l'on nous sort de nouvelles règles plus incompréhensibles les unes que les autres.