Problème sur le site ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis titulaire d’une carte résident de 10 ans et suite a un changement d'adresse sur le site ANEF depuis 6 mois que je ne jamais reçu un sms pour récupérer ma nouvelle carte pourtant ma demande a été accepté et au moment de l'expiration de celle-ci ( mars 2023 ) je voulais faire la demande de renouvellement sur le même site ANEF Un message d’erreur qui s’affiche en disant " l’administration n’a pas connaissance de la date de remise de votre dernier titre de séjour " J’ai contacté plusieurs fois l’organisme ANEF et ils m’ont dit rapprocher vous de la préfecture je vous ai envoyé plusieurs mails mais sans retour de leur part. Je voudrais débloquer mon compte ANEF en mettant à jour la date de remise de mon dernier titre de séjour ou de m’accorder un rendez-vous sur place afin de pouvoir déposer mon dossier de renouvellement. Je suis bloqué partout et je risque de perdre tout mes droits (travail et autre )
Je suis depuis mars 2023 sans aucune justificatifs de séjour.