Carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai effectué une demande de CNI pour mon enfant. J'ai démarré les démarches il y a 6 mois, soit en janvier 2023
Première déconvenue lorsque je m'aperçois que le premier rendez-vous en mairie est 3 mois plus tard. Mais je reste optimiste car je me dis que je serai tout de même dans les temps.
Le rendez-vous à la mairie a bien lieu en avril , l'agent municipal m'informe que les délais sont variables mais qu'il faut compter 1mois et demi voire deux mois.

Mais voici plus de 2 mois que notre demande est partie de la mairie et la demande est toujours en cours d'instruction par le service instructeur sur le site ANTS.
Un appel à la mairie nous informe que les délais d'attente sont maintenant entre 2 et 4 mois. Aucune information supplémentaire, aucune démarche à effectuer pour faire avancer cette demande.
Nous sommes à 3 semaines d'un départ en vacances et sommes dans le flou complet quant à l'issue de nos démarches dans ce délai et donc de la réalisation de nos vacances.
Je trouve cette situation désolante, autant pour les usagers que pour les agents de ces services.



Laura94 le 28/06/2023 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Laura94,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée pour l'obtention de la carte d'identité de votre enfant.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Sachez également, qu’à titre exceptionnel, une priorisation est mise en place pour les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé).

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée 

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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