Retard important du renouvellement du titre de séjour à la Préfecture du Rhône

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai déposé une demande de renouvellement de mon titre de séjour de 4 ans pour obtenir un titre de séjour de 10 ans. Cela fait 10 mois que j'attends. Je sollicite la préfecture du Rhône par mail tous les mois mais à chaque fois, je reçoit une réponse générique m'informant que mon dossier est en cours de traitement, sans qu'ils ne m'apportent une précision de où on est mon dossier.
J'ai également sollicité un défenseur des droits, qui lui non plus n'arrive pas à avoir une réponse de la préfecture du Rhône...
J'aimerai bien sortir de cette situation précaire qui va bientôt boucler les 1 ans d'attente...
Je vous remercie d'avance.

Elma le 28/06/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Rhône

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant le traitement de votre demande de renouvellement de titre de séjour.

Nous comprenons votre frustration face aux délais rencontrés et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Le traitement des dossiers peut effectivement prendre plusieurs mois en raison du volume important de demandes.

Soyez assuré que votre dossier reste une priorité. Nous mettons tout en œuvre pour le traiter dans les meilleurs délais. Nos équipes sont mobilisées et font leur maximum pour réduire les temps d'attente.

N'hésitez pas à nous tenir informés si vous avez besoin de précisions supplémentaires. Nous sommes à votre écoute pour vous accompagner au mieux dans vos démarches.

Votre retour nous est précieux pour améliorer continuellement la qualité de notre service public.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 03/04/2024

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