Manque de communication.

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais renouveler ma CNI car celle ci est expirée depuis 4 ans et je me déplace régulièrement en Belgique (la CNI n'y est pas valide).
Mon passeport expirant cet été, je décide de grouper les demandes pour éviter un aller retour à la mairie et l'attente. Je précise que je n'ai pas besoin d'un passeport car pas de déplacement hors UE prévu.

J'effectue donc une demande des 2 documents. Synbird me donne un RDV. Je me déplace à la mairie, et la préposée me dit que ma demande de CNI est refusée en raison du trop grand nombre de demande.

En revanche, le passeport dont je n'ai pas besoin est validé (au passage, l'Etat a bien encaissé ses 95 € de timbre fiscal, y a pas de retard là non plus).

Je suis consterné du manque de communication. Si j'avais su, je n'aurais pas demandé un passport.