Toujours en attente du solde depuis 24 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je me demande qui sont les instructeurs qui gèrent notre dossier depuis 2 ans, après tout les coups de téléphone, et toujours la même réponse , vous allez recevoir votre solde. Lettres recommandées pour un recours et encore le même courrier, votre recours est accepté, il y a eu une erreur de notre part. Mais qui sont ils pour bafouer nos droit de citoyens, après avoir contracté un financement nous voila sans le solde accepté et non réglé de 1500€ .

F. le 27/06/2023 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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