Ma prime renov toujours rien 20 mois apres

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'ai fais une demande de prime avant de faire un bouquet de travaux,
suite a l accord de prime de 17440 euro, j'ai fais intervenir les sociétés.
Isolation exterieur et chaudière à granule.

À la fin des travaux j'envoie les factures, dossiers complet en octobre 2021
J'ai reçu le 24 decembre le controle par veritas des travaux realisés.
Les controleurs me disent je serais payé d'ici 1 mois, en fevrier 2022 je les relance.
Et depuis chaques mois je les relance et toujours en instruction,
même au service comptable, c'est en controle. Suite a un appel encore ce jour
"dossier en instruction".
Cela fait 20 mois que j'attends le versement de ma prime, c'est honteux.

joel67 le 27/06/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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