Délai totalement incompréhensible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai pris rendez vous en décembre 2022 pour un dépôt de dossier de passeports pour mes 2 enfants.
Le dépôt en mairie a été fait début avril 2023.
Voilà maintenant plus de 12 semaines que le dossier a été déposé.
Les passeports ne sont même pas en cours de fabrication à ce jour. Le suivi en ligne indique toujours la date de dépôt du dossier en mairie début avril, et rien d'autre.

Les délais ont été allongés, je comprends. Mais là ce n'est vraiment pas tenable. Rien n'est mis en place pour respecter un minimum les délais ou pour essayer de ne pas les rallonger d'avantage. Faut-il s'y prendre 1 an avant pour être sûrs d'obtenir des documents d'identité ?
Le délai de 12 semaines n'est vraiment plus d'actualité !!

CV le 27/06/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CV,

Vous nous faites part de vos difficultés pour l'obtention de la carte d'identité de vos enfants et nous espérons vivement que votre situation va rapidement s'améliorer.

Sachez que les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS

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