Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je ne comprends par pourquoi il est impossible de prendre rendez vous au consulat pour deux personnes de la même famille le même jour. Nous habitons à plus de trois heures du consulat de Dublin, ce qui ne rend pas les choses faciles.
Aussi, en Irlande, le renouvellement de passeport se fait en ligne. Pourquoi pas également le passeport Français? Pourquoi les Français doivent - ils faire les choses differemment des autres?

Bien à vous

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Pseudonyme,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Pour la prise de rdv multiple, vous avez la possibilité de sélectionner "2 personnes" sur la première étape en ligne lorsque vous accédez aux services.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Nous vous invitons également à vérifier que vous êtes bien inscrits au registre des français à l'étranger afin de recevoir la notification lorsqu'une tournée consulaire est prévue.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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