Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Mi avril 2023, nous avons déposé la demande à la mairie pour ma fille et mon fils.
Les fonctionnaires m’ont donné comme délai 8 semaines. Nous avons récupéré le passeport de mon fils au bout de 4 semaines.
Ma fille, qui est mineure, doit se rendre au Royaume-Uni pour un séjour linguistique début juillet 2023.
Mais celui de ma fille est toujours en fabrication.
Je ne comprends pas que je ne les ai pas récupérer en même temps.
Hier, (10 semaines), la mairie m'a donné un nouveau délai de 3 mois et demi. Et en voulant avoir d'autres informations, la fonctionnaire me dit:" Bon, je n'ai pas que ça a faire. On ne va pas se lancer dans une discution sérile". C'est-à-dire que j’aurai le passeport de ma fille qu’en fin juillet. A cause des incompétences de l'administration, je serai obligée d'annuler le voyage de ma fille.
Sur le site de la préfecture, le délai est 67 jours. Dans le monde, dans une interview, 50 jours. Quel scandale! Que de mensonges! Personne ne répond au 3400 ni au 01 49 56 60 69.

Anna le 27/06/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anna,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Sachez que, depuis la fin 2021, les demandes de renouvellement des titres d'identité ont connu une hausse inédite, de très nombreux Français ayant engagé des démarches à la sortie de la crise du Covid-19. Une hausse qui s'est accentuée pendant la période estivale.

Cependant, pour savoir où en est la production et la distribution du passeport de votre fille, vous pouvez cliquer sur le lien suivant https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

La mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer 

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/06/2023

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