Mon compte piraté

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été demarchée pour un chauffe eau solaire. Une personne est venue chez moi de Lyon, une jeune entreprise visiblement. Il m a mise en confiance. J'ai signé le devis lui ai donné mon avis d imposition..il allait monter le dossier..je devrais attendre un peu car il y a du monde...et puis plus rien. Son numéro ne répond plus. Et mon compte maprimerenove est bloquée. Il a dû changer le mail...
Comment faire pour récupérer mon compte maintenant ? J ai prévenu l'ANAH. Je n ai jamais eu de réponse.
Je vais appeler au numéro indiqué mais j'ai peu d'espoir.

Annette71 le 30/06/2023 à 71480 Condal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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