Première demande CNI/Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai effectué une première demande de CNI/passeport pour ma fille au mois de mars 2023 et à ce jour je n’ai plus de nouvelle.
Lorsque j’essaie de faire le suivi, un message s’affiche en rouge en me disant que mon titre n’a pas encore donné lieu à une production. Hors que les délais indiqués par la mairie était de 3 mois.
Je me retrouve dans une impasse car j’ai revu de partir avec elle au mois d’août 2023 et malheureusement à ce jour, je n’ai pas reçu sa CNI ou même son passeport.

Binta le 26/06/2023 - Guyane

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Binta,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir votre passeport et votre Carte Nationale d’Identité.

Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité et d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité qui se poursuit en 2023.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

La mairie reste votre seule interlocutrice concernant les demandes de titres.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/06/2023

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