Passeport en cours d'instruction depuis 12 semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
En prévision d'un séjour en colonie à l'étranger pour ma fille mineure pour début juillet (commandé depuis février) et pour ne pas être pris au dépourvu, nous avions entrepris les démarches en décembre 2022 avec la prise d'un rendez-vous en mairie pour fin mars afin de déposer la demande de passeport.
Mais depuis la demande en mairie le 29 mars, le dossier est toujours en attente d'instruction par le service instructeur (12 semaines).
Je suis de plus en plus inquiet de la situation et de la faisabilité du séjour en colonie de ma fille. Car les frais du séjour ne seront pas remboursés, sans compter sur la déception de ma fille.
Après sollicitation à la préfecture de l'Essonne pour savoir s’il existait un moyen de débloquer la situation et de connaitre la date de disponibilité du passeport, le responsable CNI m'a répondu que le délai est de 16 semaines et de me remercier d'annuler le séjour de ma fille. Même si j'annule le séjour, je dois le payer.
De plus, en regardant les expériences du site, je constate que beaucoup d'expérience concernent des problèmes pour la demande de passeport pour mineur dans le département de l'Essonne.
Dois-je garder espoir pour avoir le passeport ou dois-je me résigner à perdre plusieurs centaines d'euro ?

Nico le 26/06/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nico,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons que vous souhaitez avoir des informations concernant la production du passeport.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, vous pouvez cliquer sur le lien suivant https://moncompte.ants.gouv.fr/suivi_cni_passeport

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de Cartes Nationale d’identité et de passeports.

Étant indépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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