Citoyen - comme les autres 27/06/2023 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

RSA Marseille traitement des dossiers jusqu’à 12 semaines

Auto-entrepreneur, bénéficiant du RSA, localisé dans les bouches de Rhône, j’ai fourni ma déclaration trimestrielle dans les temps, il y a 6 semaines. Je n’ai rien touché depuis et mon dossier est toujours en attente de traitement. Un appel aux services m’a indiqué que le traitement de mon dossier ( qui n’a rien d’exceptionnel ) pourrait durer jusqu’à 12 semaines. Gênée la dame m’a conseillé de m’adresser au CCAS de ma localité pour obtenir des bons alimentaires!

26 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf des BOUCHES-DU-RHONE

Bonjour,

Nous accusons réception de votre courriel déposé sur ServicesPublics+ et nous vous présentons nos excuses pour le délai de traitement important.

Le service concerné fait son maximum pour réduire les délais de traitement.

Cet outil de communication ne nous permet pas d’étudier votre demande de manière personnalisée.

Afin que nous puissions prendre en compte votre demande et vous apporter une réponse adaptée nous vous invitons à nous contacter par mail.

Pour cela il vous suffit de vous connecter à votre compte Caf.fr > Contacter ma caf > Nous écrire, téléphoner, envoyer un mail > envoyer un courriel.

Cordialement,
Caroline, pour la Caf
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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