Impossible de parler à un humain

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 6 mois que j'attends la carte de séjour de ma femme.
Aucun retour du service d'accueil des étrangers malgré mes relances par email.
Et impossible de parler à un humain. Impossible de se rendre sur place sans rdv qu'il est impossible d'obtenir.
L'accueil des étrangers en France est rendu vraiment difficile par tout cet administratif et ce manque d'humain.

Thomas le 26/06/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site Services Publics +.

Vous nous faites part de vos difficultés à obtenir un titre de séjour pour votre femme, et ce depuis plusieurs mois. Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre structure ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Nous comprenons évidemment que cela puisse engendrer des difficultés dans votre quotidien et nous nous en excusons.

C'est pourquoi nous vous invitons à nous signaler votre situation par mail à l'adresse suivante : sgc-qualite@hauts-de-seine.gouv.fr (avec toutes les précisions utiles) pour que nous puissions apporter une réponse personnalisée, en écrivant "Réclamation Services publics +" en objet.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Mission qualité et perfomance
Date de la 1ère réponse 27/06/2023

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