paiement primerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Installation pompe à chaleur janvier 2023 un ami installée en même temps il a reçu le versement prime 1/03/2023 2 autres amis travaux mars 2023 prime versée début juin 2023 travaux effectués par la même entreprise que moi.
Depuis le 16/03/2023 ma demande de solde a été déposée, à ce jour malgré un courriel et plusieurs appels à la plateforme, les interlocuteurs se moquent ouvertement de notre réclamation en nous disant que la personne qui doit signer le paiement est absente, il y a eu beaucoup de jours fériés en mai ,le traitement est en cours. Nous arrivons bientôt fin juin je n'ai toujours rien reçu, sachant que j'ai avancé la totalité des travaux cette situation est inadmissible de la part de l'anah.

un citoyen trés mécontent le 27/06/2023 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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