Renouvellement de passeport et de cni à DAKAR

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Pour renouveler son passeport ou sa CNI à DAKAR au SENEGAL, le système de prise de rdv en ligne est, à mon sens, une excellente initiative. Seulement, il m'est impossible depuis des mois de prendre RDV car aucune plage n'est disponible. Je sais que les services locaux font leur maximum.
La date de validité de mon passeport est dépassée ainsi que celle de ma CNI. Impossibilité de fait, de renouveler ma carte de résident sénégalais, je suis à ce jour, tel un clandestin.
Je pense ne pas être le seul dans cette situation anormale. Au mois de septembre 2023, ma femme devrait accoucher et je devrais déclarer la naissance avec ce même système de prise de RDV "impossible" Quelle solution apportez vous ?
Comment nous, les Français de l'Etranger au Sénégal ainsi que les usagers Sénégalais pouvons nous solutionner nos problèmes administratifs dans ces conditions ?

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous rencontrez pour la prise de rdv.

Les services consulaires à Dakar sont en effet particulièrement sollicités. Pour la déclaration de naissance, si aucun créneau n'est disponible sur l'application rdv après la naissance de votre enfant, nous vous invitons à contacter le consulat par courriel etat-civil.dakar-fslt@diplomatie.gouv.fr en détaillant bien votre situation.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 25/07/2023

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