Service inexistant sous prefecture Saint Germain en Laye

Ressenti de l'usager : Négatif

10 mois d'attente et toujours pas de renouvellement de titre de séjour, condition d'attente indignes, forcé de faire la queue à partir de 2h du matin. Et malgré tout cela, impossible d'avoir une prolongation d'instruction de l'ANEF, on nous annonce 10 jours de traitement pour les prolongation et on nous refuse en même temps de déposer notre demande de renouvellement de la prolongation avant j-7 de l'expiration du titre.
Faites le calcul, la sous préfecture de Saint Germain en laye vous force à être dans l'irrégularité pendant au moins 3 jours (à supposer qu'ils respectent leurs délais des 10 jours). Conséquences : risque de perte d'alternance, perte des prestations sociales en étant apprenti.

Pas de réponses aux mails, pas de réponses au téléphone , impossible d'enter dans la préfecture, personne pour répondre aux questions... la liste est encore longue.

UnIndividu le 26/06/2023 à 78800 Houilles

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Réponse du service Préfecture des Yvelines

Cher usager de la préfecture,

Nous sommes désolés d’apprendre que vous êtes mécontent de votre expérience avec nos services. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d’améliorer nos processus pour mieux vous servir.

Nos agents s’efforcent de traiter les dossiers dans un délai satisfaisant, ce qui est parfois compliqué compte tenu du nombre croissant de demandes.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 21/07/2023

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