Changement d'adresse sur carte grise impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai déménagé et je n'ai jamais réussi à changer l'adresse sur ma carte grise.
J'ai tenté de faire modifier mon adresse via le site ANTS et arrivé à la fin du formulaire à remplir, le texte suivant s'affiche : "Votre démarche est interrompue, la situation administrative de votre dossier ne permet pas de continuer la démarche. Vous n'êtes pas le titulaire de la carte grise du véhicule concerné par la démarche...."
Or, je suis bien le propriétaire et le titulaire de la carte grise de mon véhicule.
"L'aide..." ne m'a pas été utile. Et impossible de comprendre la raison pour laquelle le site m'indique cela ni trouver comment faire corriger ce point.
Aussi, dans la partie "poser votre question" je ne peux choisir que le titre de mon message et aucunement decrire ma problematique, donc evidement je recois une reponse "bateau" non utile...
Je suis dépité de voir que les démarches en ligne arrivent à ce genre de situation sans pouvoir les résoudre simplement.
Cordialement,

Raph le 27/06/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Raph,

Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous prenons en considération les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Le message que vous rencontrez "Les informations relatives à votre compte ne correspondent pas à celles du titulaire de la carte grise" lors de la saisie de votre numéro d'immatriculation, vous signale une incohérence entre les informations enregistrées dans le Système d’Immatriculation des Véhicules et celles du compte que vous utilisez pour vous authentifier sur le site de l'Agence Nationale des Titres Sécurisés.

Il peut s'agir d'une erreur dans le nom d'usage et/ou le nom de naissance, un trait d'union absent ou présent dans votre identité, le prénom ou encore la date de naissance.

Concernant la situation administrative de votre véhicule, nous vous invitons à prendre contact avec nos services afin de procéder à des vérifications en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Vous aurez la possibilité d’expliquer votre situation en nous fournissant la plaque d’immatriculation du véhicule.

Nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2023

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